Телекоммуникационный сервис / Редакция Русского Торонто
Одной из первых задач, которую приходится решать вновь прибывшим иммигрантам, это подключение к телекоммуникационным сервисам. Хотя бы потому, что без телефона и доступа к интернету достаточно сложно осваиваться в незнакомой стране.

Компании, обеспечивающие телекоммуникационный сервис

Если вести разговор про телекоммуникационные услуги, то к ним относятся:

  • обычный телефон (land line);
  • мобильный телефон и мобильный интернет (wireless);
  • интернет (Internet);
  • телевидение (TV).

  • Стоит сказать, что рынок телекоммуникационных услуг в Канаде контролируется очень ограниченным числом основных игроков, которые предлагают практически весь спектр сервисов. В провинции Онатрио это компании Bell, Rogers и в какой-то степени Telus.

    Rogers является телекоммуникационным гигантом, который вырос из компании, обеспечивающей телевизионное вещание по кабельным сетям. В настоящий момент ему принадлежат практически все кабельные сети в Большом Торонто. Кроме того, он является крупнейшим интернет-провайдером, и одним из наиболее крупных операторов мобильной связи.

    Bell является телекоммуникационным гигантом, который берет свое начало в телефонном сервисе. Долгое время эта компания занимала монопольное положение в провинции Онтарио в области телефонной связи. Позднее Bell расширила спектр своих услуг, и в настоящее время ведет телевизионное вещание через спутник, выступает в качестве интернет-провайдера и является одним из наиболее крупных операторов беспроводной связи.

    Telus также является телекоммуникационным гигантом. Начинал он как оператор телефонной связи, занимавшей монопольное положение в западных провинциях Канады. В провинции Онтарио он представлен как один из крупнейших операторов беспроводной связи.

    Первые две компании (Rogers и Bell) предлагают полный пакет телекоммуникационных услуг, с предоставлением скидок, если клиент подписывается сразу под несколько сервисов. Кроме перечисленных гигантов в провинции Онтарио действует сеть мелких компаний, которые перепродают сервисы, покупаемые у вышеназванных крупных игроков - речь идет в первую очередь об интернете и телефонной связи.

    Установка телефона

    Хотя в настоящее время традиционный проводной телефон (land line) постепенно вытесняется из повседневной жизни под натиском мобильной связи и IP-телефонии, тем не менее позиции его пока еще очень сильны. Несомненно, вы можете обойтись и без стационарного телефона (с подводкой телефонной линии), если вам будет достаточно мобильного телефона и интернет-сервисов для связи. Тем не менее, классический телефон продолжает сохранять массу преимуществ. Речь, в первую очередь, идет о качестве связи и гораздо более дешевой стоимости пользования им, по сравнению с мобильным телефоном, особенно если речь идет о звонках за рубеж.

    Классический телефонный сервис обеспечивает в пределах Большого Тoронто только одна компания - Bell. Заказать телефон можно в любом из офисов этой компании, которые есть, как правило, во всех крупных торговых центрах - молах (mall). Когда вы подписываетесь под телефонный сервис Bell, вы выбираете дополнительные функции (например, автоответчик, call waiting, call forwarding и т.д.), которые вы хотели бы иметь на своем телефоне. Вы также можете заказать несколько телефонных линий (например, для того, чтобы отдельные члены семьи имели свой отдельный телефон), несколько телефонных номеров (для отдельных членов семьи), и т.д. При том нужно помнить, что если вы собираетесь вести бизнес из дома, и заказываете телефон на бизнес (чтобы он появился в Yellow Pages), то за телефонную линию вам придется платить в два раза дороже.

    Когда вы пользуетесь телефонным сервисом компании Bell, имеет смысл также подписаться по сервис сторонних компаний, через службы которых вы можете делать телефонные звонки за рубеж. Помимо традиционных телефонных карточек, когда вы покупаете время на определенную сумму, есть ряд служб, с которыми вы рассчитываетесь по фактическому времени разговора. При этом счет за разговоры приходит вам вместе со счетом от компании Bell, что в общем-то очень удобно. Стоимость минуты разговоров через такие службы значительно ниже, чем при международных звонках через систему Bell.

    Помимо классического телефонного сервиса Bell на рынке Торонто есть также предложения от компаний, которые обеспечивают IP-телефонию (VoIP). В первую очередь среди них можно отметить компанию Rogers, основного конкурента компании Bell. Есть также ряд более мелких компаний, которые предлагают связь посредством VoIP по более низким ценам.

    Также нужно знать, что в Большом Торонто действует несколько телефонных кодов зоны. В собственно Торонто (то есть в муниципальном городском образовании) действуют коды 416, 647 и 437. В пригородах, которые входят в состав Большого Торонто, однако не входят в состав муниципального Торонто, действуют коды 905, 289 и 365. Так как изначально для муниципального Торонто сначала действовал только один код 416, а для пригородов 905, по этой причине часто город Торонто называют "зоной 416", а пригороды - "зоной 905". Звонки внутри зоны "416", а также между "зоной 416" и "зоной 905" проходят как местные, то есть они бесплатные. Внутри зоны "905" звонки являются бесплатными только в том случае, если они производятся внутри одного пригорода (например, внутри Markham или Richmond Hill). В том случае, если звонки производятся между разными пригородами "зоны 905" (например, звонят из Markham в Richmond Hill), то они считаются уже междугородными, и за них нужно платить. Стоит сказать, что это правило действует только в отношении проводной связи, для мобильной связи все звонки внутри Большого Торонто считаются местными.

    Подключение интернета

    В пределах Большого Торонто доступ к интернету обеспечивают фактически только две компании - Bell и Rogers. В первом случае (компания Bell) используется DSL связь через телефонные провода. Во втором случае (компания Rogers) для передачи сигнала используется телевизионный кабель (cable). И та, и другая технология имеют свои плюсы и минусы, но в целом обе они обеспечивают устойчивый высокоскоростной интернет. Модем для подключения к сети вы можете либо купить, либо взять напрокат в той компании, через которую вы подключаетесь к интернету. Подключится к сервису любой из этих компаний можно в специализированных офисах, которые есть в крупных торговых центрах (молах) или на крупных плазах (площадях, где сосредоточены магазины).

    В последнее время в централной части города во вновь строящихся кондоминиумах также стали предлагать интернет от другого телекоммуникационного гиганта, компании Telus

    В пределах Большого Торонто также действует ряд небольших компаний (TekSavvy, Acanac и другие) которые перепродают трафик, который они выкупают у Rogers и Bell, и продают своим клиентам. Цены на интернет у таких компаний обычно ниже, при фактически том же самом качестве, что от Bell и Rogers, однако техническая поддержка далеко не всегда на том же уровне, что у крупных компаний.

    Альтернативой DSL и кабельному интернету все больше и больше становится мобильный интернет (wireless), который предлагают операторы беспроводной связи.

    Беспроводная (мобильная) связь

    В пределах Большого Торонто услуги по предоставлению беспроводной (мобильной) телефонной связи и доступа к интернету предлагают три крупных оператора - Rogers, Bell и Telus. При этом Rogers работает в системе GSM, которой пользуется подавляющее большинство операторов мобильной связи в мире. Две другие компании - Bell и Rogers - работают в системе CDMA, которая хотя и имеет значительные преимущества перед GSM, однако из-за того, что не получила большого распространения за пределами Северной Америки, постепенно уходит со сцены. Вторым недостатком системы CDMA является привязка телефонных аппаратов к тому оператору, у которого куплен данный телефон, так как у него нет SIM-карточки, которую можно сменить, как у телефонов системы GSM.

    Тут стоит сказать, что в Канаде каждый оператор беспроводной связи продает телефоны, которые программно настроены на работу только с этим оператором. В случае с телефонами, работающими в системе GSM, это обходится достаточно просто - телефон перепрограммируются (unlock), в результате чего снимается привязка к оператору. Такой телефон вы можете использовать в других местах, просто заменив SIM-карточку на SIM-карточку другого оператора. Услуги по разблокированию телефонов в Торонто предлагают многие небольшие компании. Например, такие компании есть в крупном китайском торговом центре Pacific Mall . Там же можно купить уже разблокированные телефоны.

    Каждый из трех телекоммуникационных гигантов имеет дочерние компании, которые предлагают более простые и более дешевые планы. Rogers контролирует компанию Fido, Telus - компанию Koodo, Bell - компанию Virgin.

    В декабре 2009 года правительство Канады поменяло правила, которые касались сферы телекоммуникаций, что открыло двери на канадский рынок для новых операторов беспроводной связи. Первой из компаний, которая начала оперировать на канадском рынке помимо "большой тройки", стала Globalive (работает под брендом Wind).

    Если говорить про качество беспроводной связи в пределах Большого Торонто, то оно устойчиво хорошее. По этой причине многие жители Торонто отказываются от традиционных домашних телефонных линий, и ограничиваются только использованием мобильных телефонов. Этому также способствует то, что при переходе от одного оператора к другому телефонный номер остается с вами, и вы его просто переносите к другому оператору (что нельзя сделать при обычной телефонной линии, так как в этом случае номера привязаны к определенному району).

    Стоит заметить, что номера мобильных телефонов в зоне Большого Торонто имеют такие же коды зон, как и обычные телефоны, то есть 416, 647, 905 и 289. Это также является причиной того, что жители Торонто предпочитают мобильные телефоны традиционным - даже проживая в пригороде (то есть "зоне 905"), вы можете иметь номер с кодом зоны 416, и иметь возможность звонить в любой из пригородов по внутригородским расценкам.

    Телевидение

    Телевидение в Канаде работает в цифровом формате (digital), причем многие программы транслируются в формате "высокой четкости" (High Definition). Для приема телевизионных программ вам нужно либо иметь отдельный цифровой приемник (HD приемник для возможности смотреть программы в формате High Definition), либо телевизор с уже встроенным приемником. В частности, большинство последних моделей LCD телевизоров (плоские жидкокристаллические) уже имеют встроенный HD приемник.

    Основные канадские программы можно принимать в черте города на выносную антенну. Причем речь идет о программах, передаваемых в формате HD.

    Другими способами получения телевизионного сигнала являются кабельное телевидение и спутниковое телевидение. В пределах Большого Торонто сигнал по кабелю предоставляет телекоммуникационный гигант Rogers, который является фактическим монополистом на рынке такого рода услуг. В некоторых районах города конкуренцию ему составляет компания Cogneco.

    Альтернативой кабельному телевидению является спутниковое телевидение, которое представлено двумя канадскими компаниями, обеспечивающими такого рода услуги - все тот же телекоммуникационный гигант Bell, работающий в этом сегменте под брендом Bell TV, и телекоммуникационный гигант из западных провинций Shaw, работающий под брендом Star Choice. Эти две компании предоставляют примерно тот же набор каналов, который предлагают кабельные компании.

    И кабельное телевидение, и спутниковое телевидение предлагают набор российских и украинских каналов. В частности, транслируется Первый канал, НТВ Америка , ТНТ, RTV и RTV+. Также действуют 4 русскоязычные программы, которые готовятся местными компаниями. Программы выходят раз в неделю с длительностью от получаса до часа.

    Особенностью канадского рынка телекоммуникационных услуг является то, что на него не допускаются зарубежные компании, работающие в этой сфере. По этой причине в Канаде не оперируют такие крупные и хорошо зарекомендовавшие себя операторы спутникового телевидения как DirectTV и Dish Network. Однако вы можете совершенно спокойно принимать сигнал этих спутниковых систем, подписавшись на их сервис в США, и проводя оплаты по кредитной карточке.

    Другим способом просмотра телевизионных каналов является интернет-трансляция. В настоящий момент доступ к многочисленных каналам (в том числе к большому спектру каналов на русском языке) предлагают достаточное количество компаний.

    Процесс покупки нового автомобиля

    1. В Торонто, кроме собственно семизначного номера телефона, нужно всегда сначала набирать код региона, в котором находится абонент, которому вы звоните - например, 416, 905 или 647. Например, вы звоните абоненту, имеющему номер 555-5555, который живет в черте Торонто в зоне 416. В этом случае вам требуется набрать номер 416-555-5555.

    2. Вся Северная Америка имеет единое телефонное пространство. Звонок в любой город Северной Америки из Торонто (и в Торонто из другого города) считается междугородным. Для того, чтобы позвонить в любой город Северной Америки, следует:
    - набрать 1 (код Северной Америки)
    - набрать код региона (например, 416 для Торонто или 212 для Нью-Йорка)
    - набрать телефон абонента
    Например, чтобы позвонить из Нью-Йорка в Торонто по номеру 555-5555, следует набрать 1-416-555-5555.

    3. Для того, чтобы позвонить в другую страну, следует сделать следующее:
    - набрать код 011 (код выхода за пределы Северной Америки)
    - набрать код страны, в которую звоните (например, 7 для России)
    - набрать код города, в который звоните (например, 812 для Санкт-Петербурга)
    - набрать номер абонента

    Например, если вы звоните в Санкт-Петербург по номеру 555-5555, то вам следует набрать 011-7-812-555-5555.
    Если вы звоните в Киев по номеру 555-5555, то вам следует набрать 011-380-44-555-5555.
    Коды стран и крупнейших городов мира вы можете найти в "Yellow Pages", либо на интернете.

    4. В случае, если вам нужна срочная помощь (медицинская, помощь полиции или пожарной службы), следует звонить по телефону 911. Звонок по номеру 911 с публичного телефона бесплатный. Вы также можете в случае, когда вам требуется срочная помощь, позвонить бесплатно с публичного телефона по номеру 0. В этом случае с вами будет говорить оператор, которому вы можете объяснить свою ситуацию.

    5. Ряд компаний и служб в Северной Америке имеет toll-free телефонные номера. Это означает, что из какого бы города вы ни звонили, звонок для вас будет бесплатным. Toll-free телефоны начинаются с кода 8XX (например, 800, 877, 888 и ит.д.). Перед кодом региона следует набирать 1 (пример: 1-888-555-5555). Некоторые toll-free номера действуют только на территории Канады или только территории США - то есть вы можете звонить по указанному номеру, если находитесь на территории США, но не можете звонить с территории Канады.

    6. Ряд компаний имеет платные коммерческие номера, за звонок по которым вы должны платить по специальным тарифам (например, 10 долларов за минуту, или разовая оплата в размере 50 долларов). Будьте осторожны с такими телефонными номерами. Очень часто такие номера используются для мошеннического сбора денег. Например, вы можете получить письмо, в котором сказано, что вы выиграли путевку на Карибы или новый спортивный автомобиль, и вам следует позвонить и зарегистрироваться по телефону 1-900-555-5555. Для канадцев это означает, что вам предлагают позвонить по телефону, за звонок по которому вам придется заплатить 25-75 долларов, а то и выше. На путевку и спортивный автомобиль, естественно, рассчитывать не стоит. Поэтому стоит запомнить, что если номер начинается с кода 1-900-, то это платный номер, и стоит хорошенько подумать, прежде чем звонить по нему.
     
    2014.10.22