Телекоммуникационный сервис

Редакция Русского Торонто | 2019.01.10

Одной из первых задач, которую приходится решать вновь прибывшим иммигрантам, это подключение к телекоммуникационным сервисам. Хотя бы потому, что без телефона и доступа к интернету достаточно сложно осваиваться в незнакомой стране.

Компании, обеспечивающие телекоммуникационный сервис

Рынок телекоммуникационных услуг в Канаде контролируется ограниченным числом основных игроков, которые предлагают практически весь спектр сервисов. В провинции Онтарио это компании Bell, Rogers и в какой-то степени Telus.

Эти компании предлагают полный набор телекоммуникационных услуг, включая обычный телефон (land line), мобильный телефон и мобильный интернет (wireless), обычный интернет (Internet) и телевидение (TV). Все три упомянутые компании предлагают практически аналогичный набор услуг, и конкурируют друг с другом.

Рынок телекоммуникаций относится к сфере национальной безопасности, поэтому на канадском рынке не присутствуют зарубежные операторы, в том числе из США - ни одна из крупных американских телекоммуникационных компаний на рынке Канады не работает.

Несомненно, это снижает конкуренцию на канадском рынке, и стоимость телекоммуникационных сервисов в Канаде одна из самых высоких среди других развитых стран. Правда, и качество этих сервисов одно из лучших в мире.

Основным игроком на этом рынке можно считать компанию Rogers, которая начала свою историю с теле-радио-вещания и развития кабельного телевидения. В настоящий момент компании принадлежат практически все кабельные сети в Большом Торонто, по которым обеспечивается доступ к интернету. Это также один из основных операторов мобильной связи.

Другой телекоммуникационный гигант это компания Bell, история которой берет свое начало в телефонном сервисе. Долгое время эта компания занимала монопольное положение в провинции Онтарио в области телефонной связи. Позднее Bell расширила спектр своих услуг, и в настоящее время ведет телевизионное вещание через спутник, выступает в качестве интернет-провайдера и является одним из наиболее крупных операторов беспроводной связи.

Еще один телекоммуникационный гигант это компания Telus. Начинала она как оператор телефонной связи, занимавшей монопольное положение в западных провинциях Канады. В провинции Онтарио компания представлена как один из крупнейших операторов беспроводной связи.

Эти три компании можно считать национальными, так как они работают по всей территории Канады. В отдельных регионах и провинциях также работают более мелкие телекоммуникационные компании, такие как Shaw, Videotron, SaskTel и другие.

Подключение интернета

В пределах Большого Торонто доступ к интернету обеспечивают фактически только две компании - Bell и Rogers.

В первом случае (компания Bell) используется DSL связь через телефонные провода.
Во втором случае (компания Rogers) для передачи сигнала используется телевизионный кабель (cable).

И та, и другая технология имеют свои плюсы и минусы, но в целом обе они обеспечивают устойчивый высокоскоростной интернет. Модем для подключения к сети вы можете либо купить, либо взять напрокат в той компании, через которую вы подключаетесь к интернету.

Подключится к сервису любой из этих компаний можно в специализированных офисах, которые есть в крупных торговых центрах (молах) или на крупных плазах (площадях, где сосредоточены магазины).

В последнее время в центральной части города во вновь строящихся кондоминиумах также стали предлагать интернет от другого телекоммуникационного гиганта, компании Telus.

В пределах Большого Торонто также действует ряд небольших компаний (TekSavvy, Acanac и другие) которые перепродают трафик, который они выкупают у Rogers и Bell, и продают своим клиентам.

Цены на интернет у таких компаний обычно ниже, при фактически том же самом качестве, что от Bell и Rogers, однако техническая поддержка далеко не всегда на том же уровне, что у крупных компаний.

Альтернативой DSL и кабельному интернету все больше и больше становится мобильный интернет (wireless), который предлагают все операторы беспроводной связи.

Телефонная связь

В настоящее время традиционный проводной телефон (land line) активно вытесняется мобильной связью и IP-телефонией, и многие семьи и бизнесы отказываются от проводного телефона. Тем не менее, многие еще продолжают пользоваться классическим телефоном, так как у него есть ряд преимуществ - в частности, он работает даже тогда, когда в доме забирают электричество.

Классический телефонный сервис обеспечивает в пределах Большого Тoронто только одна компания - Bell.

Заказать телефон можно в любом из офисов этой компании, которые есть, как правило, во всех крупных торговых центрах - молах (mall). Когда вы подписываетесь под телефонный сервис Bell, вы выбираете дополнительные функции (например, автоответчик, call waiting, call forwarding и т.д.), которые вы хотели бы иметь на своем телефоне.

Вы также можете заказать несколько телефонных линий (например, для того, чтобы отдельные члены семьи имели свой отдельный телефон), несколько телефонных номеров (для отдельных членов семьи), и т.д.

Помимо классического телефонного сервиса Bell на рынке Торонто есть также предложения от компаний, которые обеспечивают IP-телефонию (VoIP). В первую очередь среди них можно отметить компанию Rogers, основного конкурента компании Bell. Есть также ряд более мелких компаний, которые предлагают связь посредством VoIP по более низким ценам.

Также нужно знать, что в Большом Торонто действует несколько телефонных кодов зоны.

В собственно Торонто (то есть в муниципальном городском образовании) действуют коды 416, 647 и 437.

В пригородах, которые входят в состав Большого Торонто, однако не входят в состав муниципального Торонто, действуют коды 905, 289 и 365.

Так как изначально для муниципального Торонто действовал только один код 416, а для пригородов 905, по этой причине часто город Торонто называют "зоной 416", а пригороды - "зоной 905".

Звонки внутри зоны "416", а также между "зоной 416" и "зоной 905" проходят как местные, то есть они бесплатные.

Внутри зоны "905" звонки являются бесплатными только в том случае, если они производятся внутри одного пригорода (например, внутри Markham или Richmond Hill). В том случае, если звонки производятся между разными пригородами "зоны 905" (например, звонят из Markham в Richmond Hill), то они считаются уже междугородными, и за них нужно платить.

Стоит сказать, что это правило действует только в отношении проводной связи, для мобильной связи все звонки внутри Большого Торонто считаются местными.

Беспроводная (мобильная) связь

В пределах Большого Торонто услуги по предоставлению беспроводной (мобильной) телефонной связи и доступа к интернету предлагают три крупных оператора - Rogers, Bell и Telus.Фактически все три компании предлагают аналогичный сервис.

Каждый из трех телекоммуникационных гигантов имеет дочерние компании, которые предлагают бюджетный сервис и более дешевые планы. Rogers контролирует компанию Fido, Telus - компанию Koodo, Bell - компанию Virgin.

Помимо этих трех операторов, с 2009 года на канадском рынке работает также компания Globalive с брендом Wind, однако она заметно уступает трем гигантам и по покрытию, и по качеству связи.

Мобильную связь также предлагает ряд крупных компаний, которые сами не работают в сфере телекоммуникаций, но которые перепродают услуги Rogers, Bell и Telus, упаковывая их в удобные предоплаченные пакеты.

В частности, можно назвать такие сервисы, как PC Mobile, которые предлагает самая крупная сеть супермаркетов Lablaws, или Petrо-Canada Mobility, которые предлагает одна из наиболее крупных сетей автозаправок Petro Canada. Оплаченные SIM-cards этих сервиосв можно купить в сетях магазинов или на автозаправках указанных компаний.

В том случае, если вы покупаете план у той или иной компании, и подписываетесь на 2 года, вы можете получить самые современные телефоны с очень большой скидкой - например, телефон, который стоит порядка $800-$900 долларов, вам достанется за $150-$200 долларов, или вообще бесплатно.

Все телефонные аппараты, которые вам продает компания, хотя и привязаны к сервисам данной компании, однако все они разлочены (unlocked), то есть их можно использовать с любой другой компанией.

Помимо киосков телекоммуникационных компаний, вы можете купить телефонные аппараты практически всех доступных моделей, которые будут работать в Канаде с местными операторами, в небольших специализированных магазинах, особенно в китайских торговых центрах. В частности, лучшее место для этого торговый центр Pacific Mall.

Также стоит упомянуть, что при переходе от одной компании к другой телефонный номер остается с вами, то есть он закреплен за вами, пока вы сами от него не откажетесь.

Номера мобильных телефонов в зоне Большого Торонто имеют такие же коды зон, как и обычные телефоны, то есть 416, 647, 905 и 289. Это также является причиной того, почему жители Торонто предпочитают мобильные телефоны традиционным - даже проживая в пригороде (то есть "зоне 905"), вы можете иметь номер с кодом зоны 416, и иметь возможность звонить в любой из пригородов по внутригородским расценкам.

Телевидение

Телевидение в Канаде работает в цифровом формате (digital), причем основная часть программ транслируются в формате "высокой четкости" (High Definition).

Для приема телевизионных программ вам нужно либо иметь отдельный цифровой приемник (HD приемник для возможности смотреть программы в формате High Definition), либо телевизор с уже встроенным приемником. В частности, как минимум последние 15 лет все телевизоры имеют встроенный приемник HDTV.

Основные канадские программы можно принимать в черте города на выносную антенну. Причем речь идет о программах, передаваемых в формате HD.

Другими способами получения телевизионного сигнала являются кабельное телевидение и спутниковое телевидение. В пределах Большого Торонто сигнал по кабелю предоставляют телекоммуникационные гиганты Rogers и Bell, однако основным игроком на этом рынке продолжает оставаться Rogers.

Спутниковое телевидение, которое долгое время было альтернативой кабельному телевидению, в настоящий момент теряет популярность, и единственная компания, которая продолжает оказывать такой сервис, это Bell, работающий в этом сегменте под брендом Bell TV.

И кабельное телевидение, и спутниковое телевидение предлагают набор российских и украинских каналов. Также действует несколько русскоязычных программ, которые готовятся местными компаниями. Программы выходят раз в неделю с длительностью от получаса до часа.

Самое главное, и кабельное, и тем более спутниковое телевидение стремительно теряют свою аудиторию, так как серьезную альтернативу им стали составлять каналы интернет-стриминга, такие как Netflix, Amazon, Hulu и другие. Поэтому кабельные сети теряют подписчиков и сами переходят на интернет-стриминг.

Для тех, кому нужно русское телевидение, стриминг русскоязычных каналов предлагают несколько компаний.

Поэтому большого смысла подписываться на кабельное и тем более спутниковое телевидение нет, достаточно иметь доступ к интернету и подписаться под интересующий вас стриминг.

Междугородние и международные звонки

В Торонто, кроме собственно семизначного номера телефона, нужно всегда сначала набирать код региона, в котором находится абонент, которому вы звоните - например, 416, 905 или 647. Например, вы звоните абоненту, имеющему номер 555-5555, который живет в черте Торонто в зоне 416. В этом случае вам требуется набрать номер 416-555-5555.

Вся Северная Америка имеет единое телефонное пространство. Звонок в любой город Северной Америки из Торонто (и в Торонто из другого города) считается междугородным. Для того, чтобы позвонить в любой город Северной Америки, следует:
- набрать 1 (код Северной Америки)
- набрать код региона (например, 416 для Торонто или 212 для Нью-Йорка)
- набрать телефон абонента
Например, чтобы позвонить из Нью-Йорка в Торонто по номеру 555-5555, следует набрать 1-416-555-5555.

Для того, чтобы позвонить в другую страну, следует сделать следующее:
- набрать код 011 (код выхода за пределы Северной Америки)
- набрать код страны, в которую звоните (например, 7 для России)
- набрать код города, в который звоните (например, 812 для Санкт-Петербурга)
- набрать номер абонента

Например, если вы звоните в Санкт-Петербург по номеру 555-5555, то вам следует набрать 011-7-812-555-5555.
Если вы звоните в Киев по номеру 555-5555, то вам следует набрать 011-380-44-555-5555.

В случае, если вам нужна срочная помощь (медицинская, помощь полиции или пожарной службы), следует звонить по телефону 911. Звонок по номеру 911 с публичного телефона бесплатный. Вы также можете в случае, когда вам требуется срочная помощь, позвонить бесплатно с публичного телефона по номеру 0. В этом случае с вами будет говорить оператор, которому вы можете объяснить свою ситуацию.

Ряд компаний и служб в Северной Америке имеет toll-free телефонные номера. Это означает, что из какого бы города вы ни звонили, звонок для вас будет бесплатным. Toll-free телефоны начинаются с кода 8XX (например, 800, 877, 888 и ит.д.). Перед кодом региона следует набирать 1 (пример: 1-888-555-5555).

Некоторые toll-free номера действуют только на территории Канады или только территории США - то есть вы можете звонить по указанному номеру, если находитесь на территории США, но не можете звонить с территории Канады.

Ряд компаний имеет платные коммерческие номера, за звонок по которым вы должны платить по специальным тарифам (например, 10 долларов за минуту, или разовая оплата в размере 50 долларов). Будьте осторожны с такими телефонными номерами. Очень часто такие номера используются для мошеннического сбора денег.

Наконец, международные тарифы, тем более по мобильной связи, в Канаде достаточно дорогие. Поэтому имеет смысл пользоваться услугами компаний, которые продают время для междугородних переговоров по низким ценам, у них стоимость минуты может стоить всего несколько центов.

Ну и конечно самое лучшее это пользоваться интернет-мессенджерами, такими как WhatsApp, Vider, Skype или Facebook Messenger, в этом случае вам не придется платить за международные переговоры.