В разгар летних и зимних отпусков всегда возникают проблемы с покупкой билетов. Если на необходимые даты нет мест, вам будет предложена возможность поставить на лист ожидания (waiting list). Что же означает "лист ожидания"?

Как вы вероятно догадываетесь, достаточно часто на рейсе хотело бы улететь больше пассажиров, чем может вместить в себя самолет. В этом случае средства бронирования авиакомпании позволяют создать некую "автоматическую очередь" на освободившееся место. При отказе пассажира от реального места оно "переходит" первому пассажиру, стоящему "в очереди" - так называемое "подтверждение с листа ожидания".

Понятие листа ожидания тесно связано с "квотированием мест на рейсе". Желание авиакомпании продать как можно больше дорогих билетов коммерчески вполне оправдано, что приводит к пропорциональному делению мест на рейсе между различными тарифами (более большая квота - более дорогим, наименьшая - самым дешевым). Естественно, что лист ожидания для каждой квоты (тарифа) свой, поэтому достаточно часто бывает, что места по наиболее дешевым тарифам - на листе ожидания, хотя мест по более дорогим тарифам достаточно.

Бывают случаи, что самые дешевые тарифы не позволяют пассажиру участвовать даже в листе ожидания. В этом случае агенту ничего не остается как периодически "смотреть" на нужный рейс в надежде, что места по требуемому тарифу "вскроются" и ему удастся забронировать вам место.

Какова вероятность подтверждения места с листа ожидания?

Обычно авиакомпании не делают секрета из того, сколько человек на листе ожидания по тому или иному классу бронирования, но в ряде случаев такая информация может быть "технически" недоступна. В этом случае стоит поинтересоваться у агента - есть ли места по более дорогим тарифам (в следующей по стоимости квоте мест). Если таких мест достаточно, то шансы на подтверждение велики. Если же на рейсе нет, к примеру, даже мест по бизнес-классу, то лист ожидания, скорее всего, окажется просто безнадежным.

Что такое дублирующее бронирование (дубликат)?

Страстное желание получить билет в период повышенного спроса толкает некоторых пассажиров на бронирование билета (постановку на лист ожидания) в разных агентствах. В этом нет ничего страшного, если все забронированные варианты полета разные (разные авиакомпании, например). Но если пассажир бронирует в нескольких местах один и тот же рейс на одну и ту же фамилию, авиакомпания воспринимает данную ситуацию как дубликат, и совершенно справедливо аннулирует все бронирования на данного пассажира.

Особо хотелось бы обьяснить нашим читателям, что ситуация с дубликатом бронирования может привести к достаточно серьезным последствиям. Из опыта могу сказать, что большинство обращающихся к нам в агенство клиентов не знают о последствиях двойного бронирования. Бывают случаи, когда клиент, зная что у него зарезервировано место, спокойно ожидает недельку-другую до оплаты своего билета. Каково же его удивление, когда за несколько часов до выписки билета его бронирование оказывается отменено авиакомпанией.

Хотелось бы подчеркнуть, что дубликат бронирования не увеличивает шансы получить место, а наоборот, лишает возможности его получения. Поэтому воспользуйтесь следующим советом: "Доверяйте агенту, на профессионализм которого вы можете положиться - и он вас не подведет".